Politica de retur

Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator și ai cumpărat online, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produsului, fără a justifica decizia, conform OUG nr. 34/2014.

Cum te retragi

Trimite-ne o declarație clară — de exemplu un e-mail la office.neoteric@gmail.com sau formularul de mai jos — înainte de expirarea termenului de 14 zile. Apoi returnează produsul, în ambalajul original și în aceeași stare, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa pe care ți-o comunicăm la confirmarea retragerii.

Costuri și rambursare

Costul direct al returnării produsului este suportat de tine, dacă nu am convenit altfel. Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la dovada că l-ai expediat. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, dacă nu convenim altfel.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu mobilier, uși, cabine de duș sau finisaje comandate special), produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate, precum și serviciilor complet prestate.

Formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract:

Către: SC NEOTERIC CORPORATION SRL, Str. Principală nr. 645, com. Marginea, jud. Suceava, România, office.neoteric@gmail.com

Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse:
.................................................................

Comandate la data: ............ / primite la data: ............
Numele consumatorului: ...........................................
Adresa consumatorului: ...........................................
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ..........
Data: ............